刘晓敏
2012年底至2015年 就职于深圳南方航空公司高端客服室，负责头等舱，Vip旅客的接待。工作内容包括担任前台调度，监控贵宾厅运行，新员工入职培训，本岗位考核评定放单。
工作经验：在服务过程中通过细致的观察，有效与旅客沟通，沉着冷静应对突发事件，服务过程中零投诉。
教学经验：2015年9月起担任中航联盟校企合作部 民航专业课讲师，先后赴大连，银川，长春三地讲课。课程包括 民航礼仪，民航专业认知与职业规划，地面服务与管理等课程。通过在航空公司的工作经验与课堂相结合的授课方式，吸引、感染、教育学生，对不同地方学生的性格特点，不断创新授课方式，同时对学生严格要求，自己以身作则。
